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雪中送炭--越南南定客户致信感谢公司克服疫情困难温暖服务

发布日期:2020-03-02

2020年2月28日,中纺对外公司收到越南南定冠亚总公司发来的感谢信,客户总经理Mr.Nguyen Van Mieng亲自签署, 感谢CTEXIC在新冠肺炎疫情的困难时刻给予他们的关心和帮助。

 

越南南定冠亚总公司于2017年购买青岛宏大2套清梳联设备及20台JWF1211A梳棉机,从设备投产至今一直稳定运转,JWF1211A的产量稳定在50公斤/小时,纱线质量水平始终保持在USTER2013公报的5%水平。在春节假期期间,客户现场的抓包机卷绕带出现开胶问题,如果卷绕带无法使用将会导致到整个工厂停产。然而中国国内发生新冠肺炎疫情,无论是物流还是服务人员派往海外等都受到严重影响。

 

 

 

CTEXIC越南代表处积极与客户保持沟通联系,及时联系设备生产商青岛宏大冠亚冠亚有限责任公司。青岛宏大冠亚冠亚有限责任公司的国贸部和售后服务部从大局出发,快速反应,第一时间协调海外供应商为客户准备2套卷绕带,经过多方努力,克服了疫情期间包装、物流等各方面的困难,成功于2月20日将2套卷绕带通过海运发送给客户。

 

客户的要求永远高于一切是中纺对外公司一贯坚持的服务原则。新冠肺炎疫情发生以来,中纺对外公司深入贯彻落实国机集团和恒天集团的各项要求,始终把疫情防控工作作为当前最重要工作,勇于担当、积极作为,坚决打好打赢疫情防控阻击战,同时紧盯全年目标任务不放松,确保公司经营平稳有序运行。

 

 

2月10日,按照集团公司疫情防控统一安排,中纺对外公司第一时间正式复工。公司员工无论是按照公司安排正常复工还是居家办公,都时刻与海外客户保持密切联系,及时处置突发事件,为客户解决棘手问题和提供远程支持。为保证海外客户的正常生产,及时通过联邦、DHL等航空快递为客户运输零备件,让客户感受到了温暖。

 

客户们纷纷表示,在中国遭受疫情的困难时期,CTEXIC仍然能够克服困难,全力为客户保驾护航,对此我们非常感动。衷心祝愿新冠疫情早日结束,祝愿CTEXIC在2020年一切顺利。加油中国!加油CTEXIC!

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